Sidosryhmät osana vastuullista toimintaamme

Sidosryhmiemme odotukset kohdistuvat erityisesti energian toimitusvarmuuteen, päästöjen vähentämiseen energiantuotannossa ja ‑hankinnassa, avoimeen ja ymmärrettävään viestintään sekä toimivaan yhteistyöhön. Näihin odotuksiin vastaamme kehittämällä toimintaamme suunnitelmallisesti ja seuraamalla tavoitteiden toteutumista.

Huoltovarmuuskriittinen toimija myös poikkeustilanteissa

Energiayhtiön rooli korostuu erityisesti häiriö- ja poikkeustilanteissa. Turku Energia on huoltovarmuuskriittinen toimija, ja varautuminen erilaisiin poikkeustilanteisiin on osa jokapäiväistä toimintaamme. Varautumista, toimintamalleja ja viestintää kehitetään ja harjoitellaan säännöllisesti yhdessä keskeisten yhteistyökumppanien, viranomaisten ja muiden seudun kriittisten toimijoiden kanssa.

Laaja ja monipuolinen sidosryhmäverkosto

Keskeisiä sidosryhmiämme ovat oma henkilöstö, asiakkaat, Turun seudun asukkaat, omistajat, toimittajat ja yhteistyökumppanit, etujärjestöt ja asukasyhdistykset, viranomaiset, kunnat, valtio ja alan järjestöt sekä kansalaisjärjestöt, poliittiset luottamushenkilöt, media ja muut energiayhtiöt.
Teemme tiivistä yhteistyötä omistajamme Turun kaupungin sekä eri viranomaisten kanssa. Yhteiskunnalliseen keskusteluun ja energia-alan edunvalvontaan osallistumme pääosin etujärjestöjemme kautta.

Yhteistyötä ilmasto- ja energiakysymysten edistämiseksi

Osallistumme aktiivisesti ympäristö- ja energiakysymysten kehittämiseen yhteistyössä viranomaisten, järjestöjen ja verkostojen kanssa. Olemme mukana useissa energia-alan asiantuntijaorganisaatioissa ja -verkostoissa, kuten Energiateollisuus ry:ssä, Energiakaupungit ry:ssä, Kaukolämpö ry:ssä, Climate Leadership Coalitionissa sekä Turun kaupungin ilmastotyöryhmässä ja Business Turun organisoimassa Turun Seudun Energiaverkostossa.

Näkyvä osa seudun elämää

Turku Energia on mukana seutukunnan arjessa myös sponsorointi‑ ja ympäristötaideyhteistyön kautta. Tuemme paikallisia, arvojamme vastaavia urheiluseuroja, kulttuuria ja yhteiskunnallisia toimijoita osana paikallisen hyvinvoinnin edistämistä. Olemme toteuttaneet ympäristötaidetta jo vuodesta 2004 lähtien, ja vuosien varrella on maalattu yli 200 sähköjakokaappia eri puolilla Turkua. Lisäksi olemme toteuttaneet laajempia ympäristötaideteoksia eri kohteidemme yhteyteen.

Onnistumista mitataan ja kehitetään

Sidosryhmätyön onnistumista seurataan säännöllisesti asiakas‑, henkilöstö‑ ja mainetutkimuksilla. Toteutamme asiakastyytyväisyystutkimuksia eri liiketoiminnoissa ja hyödynnämme tuloksia toiminnan kehittämisessä. Lisäksi kuulemme keskeisiä sidosryhmiämme osana olennaisuusarviointia ja vastuullisuustyön suuntaamista. Henkilöstöä kuuntelemme muun muassa henkilöstötutkimuksella ja säännöllisillä kohtaamisilla.

Monikanavaista ja avointa viestintää

Viestimme sidosryhmillemme monikanavaisesti, säännöllisesti ja avoimesti. Osallistumme aktiiviseen vuoropuheluun ja tarjoamme ajankohtaista tietoa omasta toiminnastamme, asiakkaille merkityksellisistä asioista sekä energia-alan kehityksestä. Viestintäkanaviimme kuuluvat muun muassa asiakaslehti Valopilkku, uutiskirjeet, verkkosivut, sosiaalisen median kanavat, mediatiedotteet, vuosikertomus ja EnergiaOnline‑palvelu. Lisäksi käytössämme on sähkö‑ ja lämmönjakeluhäiriöitä koskevat tekstiviestipalvelut, joilla tiedotamme asiakkaita nopeasti omaa käyttöpaikkaa koskevista häiriöistä.